Growth Scorecard

01Chúng tôi nói được bằng một câu vì sao khách chọn mình thay vì đối thủ — và cả đội nói giống nhau.

02Chúng tôi biết nhóm khách nào đang mang lại phần lớn lợi nhuận, không chỉ phần lớn doanh thu.

03Giá và cách đóng gói sản phẩm được quyết định từ giá trị với khách, không phải từ giá của đối thủ.

04Mỗi tháng chúng tôi biết có bao nhiêu khách tiềm năng, đến từ nguồn nào, và tỷ lệ chốt của từng nguồn.

05Chúng tôi biết chi phí để có một khách hàng mới, và con số đó được cập nhật ít nhất mỗi tháng.

06Có một quy trình bán hàng viết ra giấy mà người mới vào làm theo được.

07Mỗi chỉ số quan trọng đều có đúng một người chịu trách nhiệm, và người đó biết điều đó.

08Marketing và sales nhìn cùng một bộ số, không ai giữ bảng riêng.

09Có một nhịp họp cố định để xem số và điều chỉnh, không phải họp khi có sự cố.

10Khi thử một việc mới, chúng tôi định trước thế nào là thành công.

11Chúng tôi dừng được những việc không hiệu quả, thay vì làm tiếp vì đã lỡ bắt đầu.

12Trước những quyết định lớn, chủ doanh nghiệp có người ngoài đủ tin để phản biện.

13Những việc lặp lại hằng tuần đã có công cụ hoặc AI đảm nhiệm, thay vì làm tay.

14Dữ liệu khách hàng nằm ở một nơi tra cứu được, không rải rác trong Excel, Zalo và trí nhớ nhân viên.

15Khi dùng AI, chúng tôi có cách kiểm tra kết quả trước khi đưa ra ngoài, chứ không tin ngay.