Head of Commercial · Romana Resort & Spa (Phan Thiết)
Phụ trách hoạt động thương mại: kinh doanh phòng, F&B, MICE và các kênh bán hàng.
Cố vấn tăng trưởng, thương hiệu & phát triển kinh doanh
Tư vấn chiến lược và hỗ trợ triển khai nhằm cải thiện hiệu quả marketing, bán hàng và phát triển thương hiệu. Dành cho doanh nghiệp đã có đội ngũ, cần xác định rõ ưu tiên tăng trưởng và tổ chức thực hiện hiệu quả hơn.
Hơn 14 năm kinh nghiệm trong marketing và phát triển kinh doanh, trải qua các lĩnh vực hàng tiêu dùng, công nghệ y tế, nghỉ dưỡng, giáo dục và thương mại điện tử. Phạm vi chuyên môn bao gồm chiến lược thương hiệu, phát triển kênh bán hàng, quản lý hiệu quả marketing và tổ chức triển khai.
Nghiên cứu sinh ngành Quản trị Kinh doanh tại Trường Đại học Quốc tế, ĐHQG TP.HCM, tập trung vào công nghệ marketing và trí tuệ nhân tạo. Hướng nghiên cứu xem xét tác động của công nghệ đến quyết định kinh doanh và hành vi người tiêu dùng.

Khi doanh nghiệp đã có doanh thu và đội ngũ, tăng trưởng tiếp theo đòi hỏi xác định rõ hoạt động nào đang tạo giá trị, điểm nào cần cải thiện và nguồn lực nên tập trung vào đâu.
Quá trình tư vấn bắt đầu từ việc xem xét khách hàng, dữ liệu kinh doanh và cách đội ngũ đang vận hành, làm cơ sở xác định vấn đề và lựa chọn hướng xử lý.
Từ phân tích đến triển khaiQuá trình làm việc gồm phân tích tình hình, thống nhất ưu tiên, xây dựng kế hoạch và theo dõi kết quả. Chủ doanh nghiệp tham gia các quyết định quan trọng; đội ngũ trực tiếp triển khai với sự hỗ trợ về phương pháp, phản biện và điều chỉnh.
Dịch vụ tập trung vào tư vấn và hỗ trợ triển khai, không bao gồm vận hành quảng cáo hoặc sản xuất nội dung hằng ngày.
Với doanh nghiệp quy mô nhỏ, một buổi đào tạo thường là điểm bắt đầu phù hợp. Với doanh nghiệp đã có đội ngũ và nhu cầu triển khai dài hạn, hình thức đồng hành hàng tháng cho phép hai bên theo dõi công việc sâu hơn.
Tùy nhu cầu, chúng ta có thể bắt đầu bằng một buổi đào tạo, một dự án chẩn đoán hoặc quá trình đồng hành dài hạn hơn.
Bài đánh giá gồm 15 câu hỏi giúp bạn nhìn lại cách doanh nghiệp xác định khách hàng, vận hành marketing và bán hàng, sử dụng dữ liệu và ứng dụng công nghệ. Kết quả hiển thị ngay sau khi hoàn thành, gợi ý những khu vực bạn có thể xem xét thêm.
Dành cho đội ngũ cần thống nhất cách làm hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể về marketing và bán hàng. Nội dung được xây dựng quanh tình huống của doanh nghiệp, kết hợp hướng dẫn và thực hành. Đầu ra là kế hoạch hành động 90 ngày, với những việc ưu tiên, người phụ trách và tiêu chí theo dõi. Chủ đề thường gặp: ứng dụng AI cho đội marketing và bán hàng, kế hoạch tăng trưởng năm, định vị và thông điệp bán hàng.
Giúp cá nhân và đội ngũ tiếp xúc khách hàng trình bày rõ chuyên môn, kinh nghiệm và giá trị mình mang lại. Chương trình tập trung vào hồ sơ cá nhân, nội dung chia sẻ và cách duy trì sự hiện diện phù hợp với công việc. Với đội sales, phần thực hành gắn với những câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng trong quá trình bán hàng.
Trong khoảng hai tuần, mục tiêu kinh doanh, dữ liệu hiện có và hoạt động marketing, bán hàng được rà soát cùng chủ doanh nghiệp và đội ngũ. Kết quả được tổng hợp thành bản đồ tăng trưởng một trang, nêu các vấn đề chính, cơ sở đánh giá và thứ tự ưu tiên cho 90 ngày tiếp theo. Nếu tiếp tục với chương trình đồng hành, phí chẩn đoán được khấu trừ vào phí dịch vụ tiếp theo.
Dành cho doanh nghiệp đã có đội ngũ thực hiện, cần hỗ trợ thường xuyên trong việc đánh giá kết quả, giải quyết vướng mắc và điều chỉnh kế hoạch. Mỗi buổi làm việc tập trung vào các quyết định cần đưa ra và những ưu tiên tiếp theo. Hai buổi mỗi tháng, mỗi buổi hai giờ, có trao đổi giữa các buổi. Thời gian hợp tác tối thiểu ba tháng.
Dành cho khách hàng đang đồng hành và cần tập trung giải quyết một hạng mục cụ thể, như quy trình bán hàng, bộ chỉ số quản lý hoặc quy trình nội dung. Mỗi dự án thống nhất rõ đầu ra, trách nhiệm của hai bên và thời gian thực hiện.
Số lượng doanh nghiệp đồng hành được giới hạn ở bốn đơn vị cùng thời điểm để đảm bảo thời gian theo sát từng dự án. Phạm vi công việc, trách nhiệm của hai bên và chi phí được thống nhất trước khi bắt đầu.
Các dự án dưới đây bao gồm hoạt động tư vấn độc lập và những dự án được phụ trách trong thời gian làm việc tại agency.
Phụ trách hoạt động thương mại: kinh doanh phòng, F&B, MICE và các kênh bán hàng.
Phụ trách định hướng thương hiệu và quan hệ đối tác ở cấp tập đoàn.
Phụ trách marketing và phát triển kinh doanh.
Thỉnh giảng các học phần về marketing, kinh doanh và quản trị tại các trường đại học ở TP.HCM. Nội dung giảng dạy kết hợp kiến thức nền tảng với tình huống thực tế, tập trung vào cách hình thành, triển khai và đánh giá các quyết định trong doanh nghiệp.
Phụ trách chiến lược thương hiệu và truyền thông marketing tích hợp cho tám dòng sản phẩm xét nghiệm gen trên các kênh bệnh viện, phòng khám và khách hàng cá nhân. Phối hợp lại công việc giữa agency và các bộ phận, góp phần tiết giảm 30 đến 40% chi phí.
Phụ trách chiến lược digital và triển khai đa kênh cho khách hàng bán lẻ và hàng tiêu dùng, bao gồm thương mại điện tử, mạng xã hội và kênh trực tiếp. Công việc gồm quản lý ngân sách truyền thông, báo cáo hiệu quả và xây dựng quy trình trải nghiệm khách hàng.
Khách hàng: Yves Rocher Việt Nam, PNJ, Amorepacific, Unilever.
Xây dựng kế hoạch digital cho khách hàng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, điều phối đội ngũ lập trình và nội dung, đồng thời phối hợp chiến dịch với các văn phòng Singapore, Malaysia và Thái Lan.
Các dự án tiêu biểu gồm Cetaphil Việt Nam và AIA Vietnam Brand Book. Với Cetaphil Việt Nam, kết quả năm 2017 đạt 120% chỉ tiêu doanh thu, trong đó digital đóng góp 30% doanh thu.
Tham gia hoạt động marketing tuyển sinh và chiến dịch Study Adelaide, đạt 130% chỉ tiêu tuyển sinh; chiến dịch tiếp cận 6 triệu người.
Tham gia phát triển cộng đồng Facebook của Sony Việt Nam, đạt 1 triệu người theo dõi.
Trao đổi về nhu cầu của doanh nghiệp
Chia sẻ mục tiêu, bối cảnh và những vấn đề doanh nghiệp đang quan tâm. Thông tin này là cơ sở để trao đổi ban đầu và xác định phạm vi tư vấn phù hợp.